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    辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
    雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現群體協同工作。協同工作意味著要進行信息的交流，工作的協調與合作。由于網絡的存在，這種交流與協調幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

    辦公自動化可以(yi)和一個企業的(de)業務結合的(de)非常(chang)緊密(mi)，甚至是定制(zhi)的(de)。因(yin)而可以(yi)將諸如信(xin)息采集、查(cha)詢(xun)、統計等功能(neng)與具體業務密(mi)切關聯。操作人員(yuan)只(zhi)須點擊一個按鈕就可以(yi)得到想要的(de)結果，從而極(ji)大(da)得方便了企業領導(dao)的(de)管理和決策。

    辦(ban)公自(zi)動化還(huan)是一個企(qi)(qi)業(ye)與整(zheng)個世界聯(lian)系的(de)(de)渠道，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)Intranet網絡(luo)可以和Internet相聯(lian)。一方面，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)員工(gong)可以在Internet上(shang)查找有關的(de)(de)技術資料、市場行情，與現有或潛在的(de)(de)客戶、合作伙(huo)伴(ban)聯(lian)系；另(ling)一方面，其他企(qi)(qi)業(ye)可以通(tong)過Internet訪問你對外發布的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息，如企(qi)(qi)業(ye)介(jie)紹、生產經營業(ye)績、業(ye)務范(fan)圍、產品/服務等信(xin)息。從(cong)而起(qi)到宣傳介(jie)紹的(de)(de)作用。隨(sui)著辦(ban)公自(zi)動化的(de)(de)推廣，越來(lai)越多的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)將通(tong)過自(zi)己的(de)(de)Intranet網絡(luo)聯(lian)接到Internet上(shang)，所以這種(zhong)網上(shang)交流的(de)(de)潛力將非常巨大。

    目(mu)前(qian)企業的辦公自動化(hua)程度可以(yi)劃分為(wei)以(yi)下四(si)類(lei)：

    起步較慢，還停留(liu)在使(shi)用(yong)沒有聯(lian)網的計算(suan)機，使(shi)用(yong)MS Office系列(lie)(lie)、WPS系列(lie)(lie)應(ying)用(yong)軟(ruan)件以提高個(ge)人辦(ban)公(gong)效率(lv)。

    已經建(jian)立(li)了自己的(de)Intranet網(wang)絡(luo)，但沒(mei)有(you)(you)好的(de)應用系統支持協同工作，仍然是個人辦公。網(wang)絡(luo)處在閑置狀態，企業的(de)投資沒(mei)有(you)(you)產生應有(you)(you)的(de)效益(yi)。

    已經建(jian)立了(le)自己的(de)Intranet網絡，企(qi)業內部員(yuan)工(gong)通過電子郵件交流信息，實現了(le)有限的(de)協(xie)同工(gong)作，但(dan)產生的(de)效益不明(ming)顯。

    已經(jing)建立了(le)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)Intranet網(wang)絡；使用(yong)經(jing)二次開發(fa)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)用(yong)辦(ban)公自(zi)(zi)動化系(xi)統；能(neng)較好得支持信息共享和(he)協(xie)同工作，與(yu)外界(jie)聯系(xi)的(de)(de)(de)信息渠道(dao)暢通(tong)(tong)；通(tong)(tong)過Internet發(fa)布、宣傳(chuan)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)產品、技術(shu)、服務；Intranet網(wang)絡已經(jing)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)產生了(le)積極(ji)的(de)(de)(de)效益。現在正著手開發(fa)或已經(jing)在使用(yong)針對(dui)業(ye)務定制(zhi)的(de)(de)(de)綜合辦(ban)公自(zi)(zi)動化系(xi)統，實現科學的(de)(de)(de)管理和(he)決策，增(zeng)強企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競爭能(neng)力，使企(qi)業(ye)不斷發(fa)展(zhan)壯大。

    辦公(gong)自動化已經成為(wei)企(qi)業界的(de)(de)共識。眾多企(qi)業認識到(dao)盡快(kuai)進行辦公(gong)自動化建設(she)，并占據領先地位，將有助于保(bao)持競爭優勢，使(shi)企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)形成良(liang)性循環。

    辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化的(de)實施應(ying)該(gai)考慮企(qi)業(ye)的(de)實際情況，主要(yao)(yao)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)濟實力。按(an)照(zhao)上述分(fen)析，第(di)一(yi)類(lei)(lei)企(qi)業(ye)進行辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化建設就需要(yao)(yao)較多(duo)投入(ru)，既要(yao)(yao)搭建企(qi)業(ye)Intranet網絡(luo)，又要(yao)(yao)開發辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化系(xi)統，需要(yao)(yao)企(qi)業(ye)有(you)(you)較強(qiang)的(de)經(jing)濟實力才(cai)能完成；而對于(yu)第(di)二、第(di)三類(lei)(lei)企(qi)業(ye)，由(you)于(yu)企(qi)業(ye)Intranet網絡(luo)已經(jing)存在，只是(shi)沒(mei)有(you)(you)或沒(mei)有(you)(you)好(hao)的(de)辦(ban)(ban)公應(ying)用(yong)系(xi)統，所以只須(xu)投入(ru)相對網絡(luo)投資(zi)(zi)少得多(duo)的(de)資(zi)(zi)金即可(ke)開發通用(yong)辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化系(xi)統，產(chan)生(sheng)較高的(de)投資(zi)(zi)回報。即便一(yi)步到(dao)位開發綜合辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化系(xi)統其投資(zi)(zi)也要(yao)(yao)比網絡(luo)投資(zi)(zi)少得多(duo)，而產(chan)生(sheng)的(de)經(jing)濟效益更高；對于(yu)第(di)四類(lei)(lei)企(qi)業(ye)，由(you)于(yu)其辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化基(ji)礎好(hao)，只須(xu)較少的(de)投資(zi)(zi)即可(ke)達(da)到(dao)目(mu)前辦(ban)(ban)公自(zi)動(dong)化的(de)最(zui)高水平。

    那(nei)么，什么樣的企(qi)(qi)業(ye)適合(he)使用辦公自動(dong)(dong)化(hua)(OA)系(xi)統(tong)?幾乎(hu)所(suo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)都適合(he)使用辦公自動(dong)(dong)化(hua)(OA)系(xi)統(tong)，但不同企(qi)(qi)業(ye)使用的目的性(xing)會有(you)所(suo)不同，具體是：

    [1]信息化尚未(wei)入門(men)的企業

    由(you)于(yu)沒有信(xin)息化應(ying)用基(ji)(ji)礎(chu)，先(xian)上(shang)辦公(gong)自(zi)動化(OA)，注(zhu)OA有著近乎100%的(de)成功率，有利于(yu)提高(gao)企業各級(ji)人員的(de)基(ji)(ji)本素(su)質與計算(suan)機方(fang)面的(de)實際操作能力，有利于(yu)今(jin)后業務(wu)領域企業信(xin)息化工作的(de)開展。

    [2]信(xin)(xin)息化失敗或者嚴(yan)重缺乏(fa)信(xin)(xin)息化工(gong)作(zuo)信(xin)(xin)心的(de)企業

    信(xin)息化(hua)失(shi)敗，特別是大型業(ye)(ye)務管理(li)系統失(shi)敗，例如ERP，給(gei)企業(ye)(ye)方(fang)面的信(xin)心打擊是十分沉重的，為(wei)了重塑信(xin)心或者一(yi)開始就回避一(yi)下風險，選擇辦公自動化(hua)不失(shi)為(wei)一(yi)種選擇。

    [3]缺少信息(xi)化資(zi)金準(zhun)備的企業

    信息化投入(ru)一般比較昂貴，在沒見到實際(ji)效果的(de)時候(hou)，多數企業(ye)會(hui)猶豫不決。因此，對于謹(jin)慎型的(de)企業(ye)或者資(zi)金不充裕的(de)企業(ye)，先(xian)上辦(ban)公自(zi)動(dong)化(OA)，有利于企業(ye)逐步了解企業(ye)信息化及其作用，減少今(jin)后(hou)信息化工作的(de)盲目性。

    [4]已擁有業(ye)務管理系統(tong)且需要進一步改善行政辦公與內(nei)部信息交(jiao)流環境的企業(ye)

   ; 辦公(gong)自(zi)動(dong)化(OA)與業務管理(li)系統互為補充，可以豐富(fu)并完善企(qi)業信息化工作的形式與內容(rong)。