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OA知識庫
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第三代OA以知識管理為核心
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    辦公自動化發展到現在已經是第三代了。第一代辦公自動化是以數據為處理中心的傳統MIS系統。它的最大特點是,應用基于文件系統和關系型數據庫系統,以結構化數據為存儲和處理對象,強調對數據的計算和統計能力。其貢獻在于把IT技術引入辦公領域,提高了文件管理水平。但是,這種方式缺乏如收發文等群組協作工作過程的處理能力,因而其“自動化”程度是有限的。

  ;  第二代是以工作流為中心的辦公自動化系統。伴隨網絡技術的發展,軟件技術也發生了巨大的變化。辦公自動化已實現了以工作流為中心。這種方式徹底改變了早期辦公自動化的不足之處,以E-mail、文檔數據庫管理、復制、目錄服務、群組協同工作等技術作支撐。以工作流為中心的第二代辦公自動化系統包含眾多實用功能和模塊,實現了對人、事、文檔、會議的自動化管理。

    與第(di)(di)一代辦公自動化(hua)相比,第(di)(di)二代系統(tong)(tong)有三個顯著特點:以網絡(luo)為(wei)基礎,以工作(zuo)流自動化(hua)為(wei)主要的技術(shu)手段(duan),缺(que)少對知識管(guan)理的能(neng)力。第(di)(di)三代辦公自動化(hua)系統(tong)(tong)建立在(zai)企業(ye)(ye)Internet平臺之上,旨(zhi)在(zai)幫助企業(ye)(ye)實現動態的內容和(he)知識管(guan)理,使企業(ye)(ye)每一位員工能(neng)夠在(zai)協作(zuo)中(zhong)不斷獲得學習的機會。

    事(shi)實上,現在的(de)(de)辦公已不再是(shi)(shi)簡(jian)單(dan)的(de)(de)文件處理(li),也不再是(shi)(shi)單(dan)純(chun)的(de)(de)行(xing)政事(shi)務(wu)了(le),其任務(wu)是(shi)(shi)要提(ti)高(gao)整個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)運作效率,進而提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)核心(xin)競爭力。知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)可以幫助企(qi)業(ye)(ye)解決知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)共(gong)享和再利用的(de)(de)問題。知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)是(shi)(shi)一個系統工程,目標是(shi)(shi)幫助企(qi)業(ye)(ye)發現潛在知(zhi)(zhi)識(shi)(shi),定位擁有專門(men)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)人,從而傳(chuan)遞知(zhi)(zhi)識(shi)(shi),有效利用知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)意味(wei)著在恰當的(de)(de)時(shi)間,將正確(que)(que)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)傳(chuan)給正確(que)(que)的(de)(de)人,使他們采取(qu)最合適的(de)(de)行(xing)動,避免(mian)重復錯誤和重復工作。知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管理(li)關(guan)注“如何獲取(qu)、組織、利用和傳(chuan)播散布(bu)在企(qi)業(ye)(ye)信息系統和人們頭(tou)腦中的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)”。

    第(di)(di)三(san)代(dai)(dai)OA的(de)(de)核(he)(he)心(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)知識(shi)(shi)。與第(di)(di)二(er)代(dai)(dai)相比,第(di)(di)三(san)代(dai)(dai)OA不僅模擬和(he)實現了(le)工(gong)作流的(de)(de)自(zi)動(dong)化,更模擬和(he)實現了(le)工(gong)作流中每(mei)一個單元和(he)每(mei)一個工(gong)作人員運用知識(shi)(shi)的(de)(de)過(guo)程。第(di)(di)三(san)代(dai)(dai)OA系統(tong)具有幾(ji)個突出的(de)(de)特(te)點(dian):實時(shi)(shi)通信,員工(gong)與專家(jia)可以網上實時(shi)(shi)交流,信息(xi)廣泛(fan)集成的(de)(de)內容(rong)編目(mu),知識(shi)(shi)門(men)(men)戶的(de)(de)構(gou)造。實際上,無論實時(shi)(shi)交流、信息(xi)集成還是(shi)(shi)(shi)門(men)(men)戶建設都是(shi)(shi)(shi)知識(shi)(shi)管理(li)(li)的(de)(de)要(yao)素(su)。因此,第(di)(di)三(san)代(dai)(dai)辦(ban)公自(zi)動(dong)化系統(tong)的(de)(de)核(he)(he)心(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)知識(shi)(shi),實現的(de)(de)基礎是(shi)(shi)(shi)知識(shi)(shi)管理(li)(li)技術。

    綜上所述(shu),辦(ban)公自動化系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)經過三(san)個(ge)階段,兩個(ge)飛躍過程。從以(yi)數(shu)據(ju)為(wei)(wei)核(he)心(xin)發(fa)展(zhan)到以(yi)信息交流(liu)(liu)為(wei)(wei)核(he)心(xin),進而提升為(wei)(wei)以(yi)系(xi)統(tong)地運用知(zhi)識為(wei)(wei)核(he)心(xin)。知(zhi)識貫穿于(yu)各種(zhong)方(fang)式的(de)(de)(de)(de)信息交流(liu)(liu),從簡單的(de)(de)(de)(de)電子郵件、群(qun)件與(yu)協作(zuo)、進而構(gou)建Web應用,其核(he)心(xin)目的(de)(de)(de)(de)都是在獲得與(yu)應用知(zhi)識。知(zhi)識是企業網絡上傳遞的(de)(de)(de)(de)最有(you)價值的(de)(de)(de)(de)信息。對知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)運用效果關系(xi)到企業的(de)(de)(de)(de)綜合發(fa)展(zhan)實力(li)。第三(san)代OA幫助企業從How To的(de)(de)(de)(de)過程轉到Know的(de)(de)(de)(de)過程,將(jiang)辦(ban)公自動化系(xi)統(tong)由模擬(ni)手工(gong)(gong)作(zuo)業向(xiang)改變并(bing)提高手工(gong)(gong)作(zuo)業效率過渡。

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