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熱烈祝賀小聰軟件即將上市(shi)交(jiao)易!   南沙小聰科技創意園正(zheng)在招(zhao)商(shang)
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  十年磨出個小聰軟件  
 
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  周小聰:十年磨出個小聰軟件   周小聰簡歷   1971年2月出生于廣東省茂名;   1987年~1991年,就讀于江西省九江船舶技術學院計算機系;   1991年~1995年,就讀于廣東中山大學計算機系;   1991年~1998年,就職于中國船舶物資華南公司;   1998年~2000年,任廣州市小聰軟件有限公司總經理;   1999年~2000年,擔任廣州市軟件行業協會副秘書長。   周小聰善談,剛說頭幾句話時聲音不大。他靠在椅背上,似乎還沒找到興奮點。片刻,他說話的音量在逐漸放大,還不時地從椅子上起來,又坐下。一上午他的語速不減,談興甚盛。他說話從不迂回,直切入主題:“小聰軟件能走到今天,主要得益于——”   專注才能成功   一個企業的資源是有限的。若用有限的資源,去做很多的事,怎么能成功?唯有集中主力,才能培育出核心競爭能力。   ——周小聰   1991年的夏季,一到傍晚,人們就可以在廣州街頭看到,有許多人蹬著自行車,或者是擠公交車,不知疲憊地陸續擁入“珠江軟件”的計算機培訓教室。他們在這里正在接受著DOS、Windows、WPS等計算機基礎知識的培訓。   當時的“珠江軟件”便是今天的“小聰軟件”前身。   說起創辦“珠江軟件”,必談到周小聰。當時,周小聰還是中山大學計算機系一年級的一名學生。那時,他看到大多數的人對計算機知識了解的甚少,便萌發了搞培訓的念頭。隨后,跟幾位同學一念叨,即一拍即合,四處湊錢,買了幾臺電腦,租了中山大學內的一間民房,像模像樣地把“珠江軟件服務社”的牌匾掛了起來。   “珠江軟件”以培訓為主,同時根據用戶需要訂做商務軟件。而那時,計算機的價格很貴,拿它用來做培訓的公司不多見,而大多數人都是用它做游戲室。游戲室在90年代初很火,利潤也很豐厚。就有很多朋友勸周小聰改做游戲算了,連幾個合伙人都產生了動搖。可周小聰堅持:“游戲火爆是暫時的,我們做的是有益于社會的正事兒,付出一定會有回報的。”果真,沒多久由于種種原因一批游戲室就銷聲滅跡了。而“珠江軟件”堅持“培訓為主”的思路,經過幾年的努力,為廣州市培養了一大批計算機愛好者,很多人也因此成了各自領域的計算機專業人才。無疑,“珠江軟件擔當了一名計算機知識普及教育者的角色。”周小聰十分欣慰地說。   從事電腦培訓不僅使周小聰贏得了“第一桶金”,樹立了珠江軟件的形象,而且也得到了廣州市海珠區政府的鼓勵與支持。但是,周小聰從沒放棄過對技術的執著追求。其間,他編寫了《會計電算化理論與實務》一書并被廣東省好幾所大學選用當作教材。同時,他開始研制適合中小企業應用的進銷存軟件。1997年,他主持研發的“小聰三門財務”軟件問世了,并通過了財政部的評審。1998年“JXC進銷存”系列軟件也應運而生,同年正式注冊成立了“廣州小聰軟件有限公司”。隨后,小聰軟件經過兩年的艱苦奮斗,終于在2000年被評為“全國商務軟件十強企業”。   這時有人問:“有了10年物質和技術的積累,小聰軟件為什么不做ERP、MRP這類面向傳統企業E化轉型的大項目呢?怎么還一直抓住做中小企業不放呢?”對此,周小聰堅定地說:“別人都往大做,而我就要往小做。我不但要把它做到中小企業,而且還要把它做到鄉鎮企業。”周小聰分析認為,中國有8萬多個鄉鎮,有7000萬家鄉鎮企業,是中國經濟最活躍的地方,正是中小企業管理軟件的定位。針對此,小聰軟件研制出了集“業務、財務、電子商務”為一體的三務一體化信息管理系統,并專門成立了“全國鄉鎮企業電子商務研究中心”,同時免費幫助鄉鎮企業建立電子商務網站,向100多家鄉鎮企業贈送國際域名,并無償地為鄉鎮企業培訓信息化管理人才。專注,不僅為小聰軟件帶來了效益,也為小聰軟件知名度的提高奠定了基礎。   誓做知名品牌   品牌不僅是商標、廣告,對顧客來講,它體現了產品所擁有的價值,是與產品、服務和企業本身相關的一種持久、可信的價值承諾,并標志著承諾的來源。    ——周小聰   10年前,還在讀書的窮學生周小聰就暗暗下定決心:“一定要做出像IBM那樣盡人皆知的品牌來”。   在做珠江軟件時,周小聰就很注重樹立品牌。有著十多年開發經驗的周小聰深知,質量是軟件企業的生命。在開發“JXC進銷存”軟件時,周小聰用了好幾年時間來測試、修改、完善,直到軟件各方面的性能都相當出眾時,才推出此產品。一經推出,即被信息產業部評測為“商務軟件十佳產品”。小聰軟件品牌也由此名聲大噪。據周小聰介紹,他們的軟件開發程序從需求分析、編碼、測試、生產、安裝、維護等,都是參照國際軟件開發規范CMM標準進行的。這樣做,雖然在表面看來是增大了成本,但是實際上是確保了產品的質量。   周小聰說:“在品牌建設中,服務越來越重要。尤其是商用軟件,軟件賣出去了,不僅要幫助客戶安裝調試,而且還要教會客戶使用,要讓賣出的軟件能夠與客戶的系統相匹配,服務跟不上是導致一些軟件企業走下坡路的主要原因。”服務如今已經占了小聰軟件一半以上的業務,大多數企業員工都在圍著客戶轉,連周小聰這個董事長兼CEO也不例外。一位小聰軟件的員工向記者介紹說,周總曾兩天兩夜不休息為一個阿根廷客戶改軟件,因為這個客人要趕時間回國,后來這位客人對小聰軟件的服務極為贊賞,幾次寫信發郵件回來感謝周總。周小聰提出“金牌服務”的服務宗旨,是向客戶提供包括 “標準服務”、“集成服務”、“客戶化開發服務”、“系統評估業”、“務流程重組”等企業管理咨詢服務,并提供終身維護的服務。周小聰驕傲地說:“‘金牌服務’使我們有了很多的‘回頭客’,也有許多是我們用戶介紹來的‘新客人’。”   周小聰認為:“現在不是追求賺錢的時候,將來沒有品牌的軟件企業就不能生存,尤其是在加入WTO后,沒有品牌或品牌不成熟的軟件企業將有可能會被淘汰出局。利潤不一定增長,但是品牌一定要增長。”   演好每個角色   能把自已在研究中的價值變成市場價值,確實是一件讓人興奮的事情。   ——周小聰   如今的周小聰,往往是一邊忙著在電腦上查找資料,一邊應付著不停斷的電話來訪。CEO的職位使他改變了自己的生活方式。他已經習慣了電話打擾、秘書隨時敲門而入、不速之客造訪的環境,習慣了抽著煙全神貫注地注視著顯示器,研究著某個學術問題,甚至連著琢磨上幾個晚上。   10年來,隨著小聰軟件的發展,周小聰的角色也一直在變換著。他有時是程序員,有時是公關經理、項目經理乃至CEO,必要時還得做CFO。無論是充當什么角色,周小聰扮演的都挺精彩。“JXC進銷存”優秀軟件的開發,公司內部結構的調整,領軍小聰軟件在全國發展了十多家分公司,建立300多家經銷商代理商……可以說,周小聰的每一仗打得都是硬仗,而每一仗又都打得挺漂亮。往往是可圈可點之處多了,自然而然讓人真不知該重點去圈點什么了!   眾所周知,軟件人才的流失像一把刀子,會把軟件企業刺得遍體鱗傷。針對此,周小聰在不同的階段采用不同的策略。公司初期底子薄,不可能靠優厚的薪金留住程序員,周小聰采用了“與其千方百計的留住人才不如建立一個適應人才流動的機制”。根據CMM管理方法,通過清晰的文檔、階段性的控制和驗收等手段,使小聰軟件兩次成功地渡過了“全軍覆沒”的危機時期。公司做大了,周小聰不可能再事必躬親。但他意識到,一個良好的企業文化和公平分配機制的重要性,提出了“一半朋友”的概念,就是公司和員工是朋友,公司出資,員工創業,所獲利潤一人一半,并實行了股份期權和分紅制,并且還同中山大學軟件研究所聯系,組織員工參加相關的培訓,中高層干部則安排MBA受訓等,這些措施都增強了公司的凝聚力,也激發了員工自主敬業的精神,使公司一直穩固發展。 --------------------------------------------------------------------------------   采訪手記   跟周小聰的談話,你很容易能從中感受到他的那種感染力、化繁為簡的號召力和頗為動情的煽動力,以及對事物認識的穿透力。   周小聰在“評價”自己性格的形成時,戲稱為“農民的孩子早當家”。他說,他自小調皮,是在跟父母的斗智斗勇的“對敵斗爭”中長大的。在跟小伙伴們釣魚時,其他小伙伴都像“狗熊掰棒子”,什么都撈不著,只是他能靜下來,一坐幾個小時,所以收獲頗豐。有一次,周小聰因嘴饞捅了馬蜂窩,其他小孩都一哄而散地四處逃跑了,只有他卻鎮靜地紋絲不動,也只有他沒被叮得叫爹叫娘。周小聰說這事留給他自己的印象最深。  
 
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    2002/3/26
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