第二章 ERP的發展趨勢
由于ERP代表了當代的先進企業管理模式與技術，并能夠解決企業提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統在國內外得到了廣泛推廣應用。隨著信息技術、先進制造技術的不斷發展，企業對于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術向新一代ERP或后ERP的發展。
推動ERP發(fa)(fa)展(zhan)有多(duo)(duo)(duo)種(zhong)因素：全球(qiu)化(hua)市場(chang)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)與(yu)多(duo)(duo)(duo)企(qi)業合(he)作經(jing)營(ying)生產方(fang)式的(de)(de)出現(xian)使(shi)得ERP將支持(chi)異(yi)(yi)地企(qi)業運營(ying)、異(yi)(yi)種(zhong)語言(yan)操作和異(yi)(yi)種(zhong)貨幣交易；企(qi)業過(guo)程重(zhong)(zhong)組及協作方(fang)式的(de)(de)變(bian)化(hua)使(shi)得ERP支持(chi)基于全球(qiu)范(fan)圍的(de)(de)可重(zhong)(zhong)構(gou)(gou)過(guo)程的(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)鏈及供(gong)應(ying)(ying)網絡結構(gou)(gou)；制(zhi)造商需(xu)要應(ying)(ying)對新(xin)生產與(yu)經(jing)營(ying)方(fang)式的(de)(de)靈(ling)活性(xing)與(yu)敏捷性(xing)使(shi)得ERP也越(yue)來越(yue)靈(ling)活的(de)(de)適應(ying)(ying)多(duo)(duo)(duo)種(zhong)生產制(zhi)造方(fang)式的(de)(de)管理模(mo)式；越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)流程工業企(qi)業應(ying)(ying)用也從另一個方(fang)面促進了ERP的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。計(ji)算機(ji)新(xin)技(ji)術(shu)的(de)(de)不斷出現(xian)將會為ERP提(ti)供(gong)越(yue)來越(yue)靈(ling)活與(yu)強功(gong)能(neng)(neng)的(de)(de)軟硬件(jian)平臺，多(duo)(duo)(duo)層分布式結構(gou)(gou)、面向對象技(ji)術(shu)、中(zhong)間件(jian)技(ji)術(shu)與(yu)Internet的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)會使(shi)ERP的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)與(yu)性(xing)能(neng)(neng)迅速提(ti)高(gao)。ERP市場(chang)的(de)(de)巨(ju)大需(xu)求大大刺激ERP軟件(jian)業的(de)(de)快速發(fa)(fa)展(zhan)。
第三章 未來ERP技術的發展方向
a.ERP與客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的進一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度、基于約束調度功能等進一步提高企業在全球化市場環境下更強的優化能力；并進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。
b.ERP與(yu)(yu)電子(zi)商(shang)務、供(gong)應(ying)(ying)鏈SCM、協(xie)同商(shang)務的(de)(de)(de)進(jin)一(yi)步(bu)(bu)整合：ERP將面(mian)向協(xie)同商(shang)務（Collaborative Commerce），支(zhi)持(chi)企(qi)(qi)業(ye)與(yu)(yu)貿易共同體的(de)(de)(de)業(ye)務伙伴、客(ke)戶之間(jian)的(de)(de)(de)協(xie)作，支(zhi)持(chi)數字化的(de)(de)(de)業(ye)務交互過(guo)程(cheng)；ERP供(gong)應(ying)(ying)鏈管理功能將進(jin)一(yi)步(bu)(bu)加(jia)強(qiang)，并通過(guo)電子(zi)商(shang)務進(jin)行企(qi)(qi)業(ye)供(gong)需(xu)協(xie)作，如(ru)汽車行業(ye)要求
ERP的(de)(de)(de)銷售和采購模(mo)塊支(zhi)持(chi)用電子(zi)商(shang)務或(huo)EDI實現客(ke)戶或(huo)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)之間(jian)的(de)(de)(de)電子(zi)訂貨和銷售開單過(guo)程(cheng)；ERP將支(zhi)持(chi)企(qi)(qi)業(ye)面(mian)向全球化市(shi)場(chang)環境，建立供(gong)應(ying)(ying)商(shang)、制造商(shang)與(yu)(yu)分銷商(shang)間(jian)基于(yu)價值鏈共享的(de)(de)(de)新伙伴關系，并使(shi)企(qi)(qi)業(ye)在協(xie)同商(shang)務中做到過(guo)程(cheng)優化、計劃準確、管理協(xie)調(diao)。
第四章 企業怎么選擇自已的ERP
調研表明，企業上ERP，完全靠自我(wo)開發，風(feng)險巨大。受企業資源、人(ren)才(cai)的(de)局限，企業的(de)IT力(li)量通常達不(bu)到(dao)開發ERP這些大型軟件系統所(suo)要求的(de)水準，也跟不(bu)上IT技術進步和(he)管理創新的(de)步伐，容易出現起點低、規劃差、過程長、更新慢和(he)偶得成功后卻留不(bu)住(zhu)相(xiang)關人(ren)才(cai)等(deng)眾多問題。
實(shi)踐證明(ming)，采購(gou)通(tong)用(yong)商品軟(ruan)件(jian)進行適度二次(ci)開發，符(fu)合(he)社(she)會(hui)專(zhuan)業化分工協作的(de)(de)(de)規律，取得成功者較多。專(zhuan)業的(de)(de)(de)ERP公(gong)(gong)司通(tong)常擁有一群既懂(dong)管理又懂(dong)IT的(de)(de)(de)人力資源，通(tong)過學(xue)習國外企業管理軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)理念和(he)(he)模式，逐(zhu)步集成出(chu)了一套(tao)適用(yong)于(yu)中(zhong)國企業的(de)(de)(de)ERP軟(ruan)件(jian)，并在(zai)迅速擴大的(de)(de)(de)市場(chang)中(zhong)不(bu)斷(duan)改(gai)進、優化和(he)(he)完善(shan)。軟(ruan)件(jian)公(gong)(gong)司之間激烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)更迫使(shi)他們在(zai)優化其(qi)產(chan)品的(de)(de)(de)同時，不(bu)斷(duan)完善(shan)對(dui)用(yong)戶的(de)(de)(de)服務(wu)，從一次(ci)性賣(mai)(mai)產(chan)品轉向長(chang)期賣(mai)(mai)服務(wu)，促(cu)進了軟(ruan)件(jian)公(gong)(gong)司與(yu)企業用(yong)戶長(chang)期保持互(hu)需(xu)互(hu)利的(de)(de)(de)戰略(lve)伙(huo)伴關系。由于(yu)用(yong)在(zai)ERP系統(tong)上的(de)(de)(de)投入一般在(zai)系統(tong)運行后1～2年就能收回，因(yin)此，采購(gou)商品軟(ruan)件(jian)相對(dui)而言具有起點高、見效快、服務(wu)好、易升級等明(ming)顯優點。
