第五章 如何應用ERP
成功建成ERP系統，通常要經歷以下八個步驟。
培訓領導，提高認識，發現需求
由于(yu)要建的是一套新的神(shen)經系(xi)統，故企業領(ling)導班子首先要通(tong)過培訓(xun)、觀(guan)摩、調研、討論、比較來(lai)開闊眼(yan)界(jie)，提高(gao)認(ren)識，統一意見。其中的關鍵是一把手要認(ren)識到位(wei)。
培(pei)訓骨干，學習經驗，增長才干
由于ERP系統一(yi)經運轉就不可停止，系統的穩定性、安全(quan)性、可靠(kao)性和先進性就顯得非常(chang)重要。因此(ci)，企業(ye)一(yi)定要擁(yong)有(you)一(yi)支掌握IT技(ji)術的骨干力(li)量(liang)。他們既懂企業(ye)流(liu)程，又有(you)IT技(ji)術，能夠用IT語言(yan)描述(shu)企業(ye)流(liu)程，可以成為企業(ye)與軟件公司合作的基本力(li)量(liang)。
培訓員工，統一(yi)認識，掌(zhang)握技能(neng)
任何ERP系統(tong)，最終都(dou)得靠(kao)基(ji)層的(de)(de)職(zhi)工(gong)來具體操作(zuo)。因此，在(zai)實施ERP前，企業一(yi)定要以多種形(xing)(xing)式教育和(he)培(pei)訓職(zhi)工(gong)，使之認識到信(xin)息化的(de)(de)重要性和(he)必然性，統(tong)一(yi)認識，自覺(jue)學習(xi)，形(xing)(xing)成積極投身信(xin)息化工(gong)程的(de)(de)氣氛。
戰略診斷與(yu)需求分析
在ERP系(xi)統建(jian)設中，企(qi)業(ye)(ye)和(he)(he)(he)軟件公司既是(shi)(shi)合作(zuo)者又是(shi)(shi)利益競爭者。在企(qi)業(ye)(ye)選擇(ze)咨詢商(shang)和(he)(he)(he)軟件商(shang)之前，應先(xian)引入一個投入較少(shao)的企(qi)業(ye)(ye)診(zhen)斷培訓商(shang)。這個伙伴(ban)既協(xie)(xie)助企(qi)業(ye)(ye)做好培訓，又協(xie)(xie)助企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)自我診(zhen)斷，還將幫助企(qi)業(ye)(ye)對流程再(zai)造和(he)(he)(he)ERP系(xi)統的實施效果(guo)進行(xing)事后再(zai)評估。診(zhen)斷的核(he)心內容就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的戰略、員工、流程是(shi)(shi)否都適(shi)應于(yu)客戶(hu)的需求，是(shi)(shi)否具有效率，從問(wen)題分析(xi)中發(fa)現和(he)(he)(he)調整需求。
管(guan)理咨(zi)詢與(yu)流程再造(zao)
通過診斷(duan)，明確(que)了(le)企(qi)業原有的戰略和(he)工(gong)作流(liu)程的利弊之后，可以招標引入管(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)商來(lai)進行管(guan)理咨(zi)(zi)詢(xun)，設計流(liu)程再(zai)造（BRP）。在這一(yi)階段，企(qi)業應對整個企(qi)業管(guan)理信息化工(gong)作做(zuo)出統一(yi)規劃(hua)，明確(que)工(gong)作重點，確(que)定實施(shi)步驟，算清投(tou)入產出。對與統一(yi)規劃(hua)不適應的工(gong)作流(liu)程徹底進行改造和(he)優化。
招標采(cai)購與二次(ci)開發
通過招標，大家比(bi)(bi)管理理念(nian)、比(bi)(bi)軟件功能、比(bi)(bi)服務質量、比(bi)(bi)項目(mu)經歷、比(bi)(bi)價格成本。誰能最(zui)好地(di)滿足企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)需求，誰就能成為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)合作伙伴(ban)。對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理具(ju)有特色(se)的(de)(de)地(di)方，通常需要進行一定的(de)(de)二次(ci)開發，二次(ci)開發與(yu)系(xi)統(tong)的(de)(de)比(bi)(bi)例一般應在30%以(yi)下。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和軟件公司需要在管理理念(nian)和模式上(shang)進行“雙向(xiang)位移(yi)”，既尊重(zhong)各個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理的(de)(de)獨特性，又堅持(chi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理的(de)(de)共(gong)性，堅持(chi)以(yi)軟件公司的(de)(de)新理念(nian)為(wei)(wei)基礎、為(wei)(wei)主調。
組織實(shi)施與雙軌運行(xing)
ERP不管由誰(shui)來實施，企業都應(ying)把(ba)自己(ji)的IT人員結合進(jin)(jin)去，使之(zhi)盡快具(ju)備系(xi)(xi)統(tong)(tong)操作與簡單維護的能力，然后(hou)幫助每個管理(li)點上的員工(gong)逐(zhu)一掌握相應(ying)操作。系(xi)(xi)統(tong)(tong)建成后(hou)，要(yao)分(fen)模(mo)(mo)塊試運(yun)行，然后(hou)進(jin)(jin)行全(quan)系(xi)(xi)統(tong)(tong)聯動試運(yun)行。在(zai)試運(yun)行期間，仍要(yao)保(bao)留原有的手(shou)工(gong)管理(li)手(shou)段，實行雙(shuang)軌運(yun)行一段時間，待系(xi)(xi)統(tong)(tong)的穩(wen)定性(xing)得到確認(ren)、操作的熟練程度滿足要(yao)求以后(hou)，可以分(fen)模(mo)(mo)塊逐(zhu)步(bu)甩掉手(shou)工(gong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)。
項目驗收與效果重評
ERP系統獨立穩定運行一個季(ji)度(du)或半年后(hou)，企(qi)業(ye)和軟件公司應組織好(hao)對(dui)項目的(de)驗(yan)收。驗(yan)收的(de)主要角色可由(you)診(zhen)斷(duan)培訓商來擔當(dang)，看看經BRP和ERP后(hou)，企(qi)業(ye)的(de)戰略、流程(cheng)、員工是(shi)否(fou)對(dui)市場的(de)響應更快更好(hao)，對(dui)顧(gu)客服務是(shi)否(fou)更加及時周到，對(dui)各種資源的(de)配(pei)置是(shi)否(fou)更加卓(zhuo)有(you)成效。
